05.06.2019
Открытие новой АЗС М10-Ойл

АЗС, г. Нелидово, д. Подберезье, 344 км. а/д М9 Москва-Рига

16.01.2019
Компания М10-Ойл вошла в сеть АЗС "ОПТИ"

На АЗС «ОПТИ» реализуется высококачественное топливо в полном соответствии с ГОСТ и Техническим регламентом Таможенного союза

Новости компании

Приглашаем к сотрудничеству для заправки по безналичному расчету

Безналичная система расчетов нашей компании – это современный уровень расчетов, строгий учет и контроль за расходами автомобильного транспорта Вашего предприятия на топливо.

Приобретая пластиковые карты системы ООО «М10-Ойл» Вы получаете:

  • бесплатное процессинговое обслуживание,
  • возможность заправляться на всех наших АЗС без наличных денег,
  • детальный учет на какой АЗС, когда с точностью до секунды, сколько заправили топлива,
  • возможность возврата НДС из бюджета от стоимости приобретенного топлива.

Что нужно водителю на АЗС кроме топлива?

Согласно опросам потребителей, проведенных на более чем 2200 российских АЗС, были выявлены основные причины удовлетворенности и недовольства работой сервиса автозаправочных станций.

Современная АЗС сильно отличается от своего аналога 20-летней давности. Уровень обслуживания и требования покупателей также стали другими. Что ожидает сегодняшний автолюбитель от автозаправочной станции? Ответы, полученные в результате проведенного опроса компанией Profpoint, распределились согласно следующим показателям:

  • I место ─ качество бензина (27%). Данный пункт является основным параметром удовлетворенности работой автозаправочных станций.
  • II место ─ удобство расположения АЗС (19%).
  • III место ─ отсутствие очереди, оперативная работа кассира (12%).
  • IV место ─ тактичность, вежливость работников.
  • V место ─ чистота и уют на автозаправочной станции.

Главными недостатками АЗС стали: частое отсутствие туалетного помещения либо ненадлежащий уход за ним, поврежденное дорожное полотно на территории АЗС, неудобное месторасположение станции и въезд-выезд, отсутствие магазина.

На что обращают внимание клиенты при оценивании состояния и внешнего облика АЗС? Учитывая, что выбрать можно было сразу несколько пунктов, ответы распределились так:

  • 98% ─ это чистота территории и работающее наружное освещение;
  • 97% респондентов отдали свои голоса за надежные и чистые топливно-раздаточные колонки;
  • 87% проголосовало за исправное дорожное покрытие на АЗС.

 Также у покупателей спросили о том, какие же стандарты обслуживания должны выполнять автозаправочные станции? Полученные сведения отражены в таблице ниже:

 Количество голосов, %

Самые распространенные ответы

97%

Оператор проявляет доброжелательное тактичное отношение.

92%

Он не забыл поприветствовать клиента.

91%

Работник озвучивает заказ/ уточняет наличие карты лояльности.

90%

Оператор озвучивает общую сумму.

80%

Работник не забыл предложить дополнительные товары.

 

При ответе на вопрос о самых важных дополнительных услугах на АЗС потребители проголосовали так:

  • I место ─ присутствие магазина (85%);
  • II место ─ комфортный туалет (76%);
  • III место ─ наличие кафе (65%);
  • IV место ─ услуги заправщика (55%).

Несмотря на то, что представители топливного союза России сообщили Владимиру Путину о слишком высокой отпускной стоимости горючего нефтяными компаниями, повышение акцизов было одобрено. Первый подъем цен следует ожидать уже 01.01.2018, вторую волну ─ с 01.07.2018.